A medida que experimentamos la pérdida colectiva y la incertidumbre, es mejor no empeorar las cosas al agregar conflictos familiares y laborales. Pero solo somos humanos, y el conflicto es inevitable. ¿Cómo podemos lidiar con eso, especialmente ahora?
Hacia el final de su vida, uno de mis mentores, el Dr. Morton Deutsch, quien es ampliamente considerado el padre de la resolución de conflictos, a menudo me dijo: “La prevención es la mejor medicina”.
¿Debería sorprendernos que un hombre que dedicó su vida a enseñar a la gente cómo resolver conflictos le gustaba decir que es más fácil prevenir un conflicto que resolverlo?
No lo creo. Por su experiencia al estudiar los conflictos más difíciles del mundo, Mort sabía lo difícil que es resolver un conflicto. Sabía que, en comparación, prevenirlo es mucho más fácil.
Si bien Mort puede haberse referido a guerras internacionales y civiles, si todavía estuviera con nosotros hoy, sospecho que nos diría que lo mismo se aplica incluso, o quizás especialmente, a nuestras vidas en cuarentena.
Ya sea que ya esté en el conflicto con su cofundador, colegas o familia, o le gustaría poner las cosas en su lugar ahora para evitar futuros conflictos, las siguientes 5 prácticas están diseñadas para ayudarlo.
He enumerado las prácticas que comienzan con lo mundano y terminan con lo más espiritual . Todo el espectro es importante.
Algunas de estas prácticas no son necesariamente fáciles de hacer, pero si encuentra la fuerza para hacerlo, le prometo que evitarán una gran cantidad de conflictos durante lo que ya es un momento difícil.
1. Crear límites físicos
A medida que las rutinas comienzan a establecerse, tómese un tiempo para crear un espacio de trabajo dedicado para cada miembro de su familia. Si bien las personas pueden querer moverse para proporcionar variedad durante todo el día, puede ser útil para cada persona saber qué espacio es principalmente para ellos. Las personas que necesitan un espacio tranquilo para escribir o hacer llamadas pueden tener la primera prioridad en los espacios donde se pueden cerrar las puertas. Pero incluso los espacios sin puertas se pueden separar creativamente, ya sea moviendo los materiales de trabajo de una persona a ese espacio o utilizando otras señales para que otros sepan a quién pertenece ese espacio. Puede crear carteles de “No molestar” para que las personas sepan cuándo necesita un momento de silencio, utilizando imágenes para que incluso los niños pequeños puedan entender.
2. Negocie con usted primero
Antes de negociar con otros sobre tiempo, objetivos , proyectos y tareas, como mi colega Erica Ariel Foxsugiere en su libro, Ganar desde dentro, negocia contigo mismo primero. Pregúntese qué relaciones, metas y proyectos (relacionados con el hogar y el trabajo) son sus principales prioridades, dado todo lo que sucede. Luego pregúntese cuánto tiempo por día necesita y desea comprometerse con esas relaciones, y con los proyectos y tareas que lo ayudarán a avanzar hacia sus objetivos.
Una vez que esté claro consigo mismo, comparta sus prioridades y necesidades con su familia, y luego con su gerente y colegas. Pregúnteles cuáles son sus necesidades, solicite su ayuda y sugiera formas en que pueden acomodarse unos a otros. Pregúnteles si tienen sugerencias o inquietudes sobre los objetivos, proyectos y tareas que ha priorizado, y sobre el tiempo que ha asignado para completarlos. Luego integre sus ideas en su plan lo mejor que pueda.
La clave es asegurarse de tener conversaciones directas con los demás para que sepan con qué pueden contar (y no pueden) contar con usted, y que sepa qué esperar de ellos. Además, es muy probable que tengas que ser flexible, dado el mundo en el que vivimos hoy. Recuerde que puede renegociar sus acuerdos momento a momento, diariamente o semanalmente, según sea necesario.
3. Observar la jerarquía de la comunicación.
En un reciente Facebook Live, el rabino Mira Riverarecientemente sugirió una jerarquía moderna de comunicación: un mensaje de texto, chat o correo electrónico es mejor que ninguna comunicación; una llamada telefónica es mejor que un mensaje de texto o correo electrónico; y un video chat es mejor que una llamada telefónica.
Para evitar conflictos, sugiero usar cada herramienta de manera apropiada para la conversación que pretendes tener. ¿Solo estás revisando a alguien? Un texto está bien. ¿Tiene un poco de información rápida para transmitir? Correo electrónico o Slack funcionará. ¿Necesita discutir un tema más complejo? Hacer una llamada telefónica. En estos días, como Laura Vanderkamseñaló en un episodio reciente de su podcast, Before Breakfast, puede ser más fácil levantar el teléfono y llamar sin programarlo de antemano. ¿Necesitas discutir un tema espinoso? Pide una videollamada. Hágale saber a la persona de qué le gustaría hablar. Sea lo más claro posible sobre el tema y mantenga breve su solicitud.
4. Identifica tus emociones
Duelo experto David Kessler ha sugerido que, durante esta epidemia, si no está seguro de lo que siente, puede ser dolor. También puede ser tristeza, enojo , irritación, soledad , frustración o incluso aprecio o gratitud por las cosas pequeñas de la vida. A veces, solo identificar lo que sentimos puede ayudar a que una emoción se estabilice y permitir que otra emoción tome su lugar. Otras veces, saber lo que sentimos nos permite expresarlo constructivamente con otra persona. Nos da la capacidad de decir: “Me siento triste. ¿Tienes unos minutos para hablar? o “Me siento enojado ahora mismo. Necesito tu ayuda con los niños para poder ir a otro lado y calmarme “.
5. Cuida tu cuerpo, mente y espíritu
Cuando estás agotado y enfrentas tu propio dolor, enojo o miedo , es mucho más probable que actúes involuntariamente de manera que contribuya al conflicto con otras personas. Por eso es fundamental cuidarse. Esto no es egoísta; es lo que le permitirá estar allí para los demás de manera constructiva.
Haga lo que sea necesario para mantenerse conectado en este momento. Ya sea que salga a caminar al parque, escuche música, haga yoga o se una a la noche de juegos o hable con amigos o familiares en línea, practique prácticas saludables para cuidar su cuerpo, mente y espíritu. Es posible que deba experimentar para encontrar las prácticas que funcionen mejor para usted.